Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 896vn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtTruy cập phụ thuộc vào luật địa phương
896vn Điều khoản và điều kiện của 896vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của 896vn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — chọn kênh nào tiện nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng kết nối bạn với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi trực tiếp về điều khoản sử dụng, đặc biệt khi bạn cần giải thích rõ quy định về nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 896vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo quy trình bảo mật rõ ràng. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ra ngoài mục đích vận hành.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử chính chủ. Bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định về giao dịch tài chính hiện hành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 896vn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng 896vn. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng mà luật cho phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện bằng tài khoản ví chính chủ đứng tên bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xem xét.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc Telegram để biết lý do. Phần lớn trường hợp khóa tài khoản liên quan đến xác minh danh tính hoặc kiểm tra giao dịch bất thường.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.